2006-12-08

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  加強保險誠信建設

這些問題不解決勢必制約保險業的進一步發展,
影響保險職能作用在新形勢下的充分發揮。

近年來中國保監會加大了治理力度,
但有些地方依然沒有收斂,
甚至有新的蔓延。
 

為什麼誠信問題成為
一種難以治愈的頑癥

原因主要有三點:

一、對保險從業人員,
特別是各級管理人員
缺乏長期有效的誠信教育和思想道德教育;

二、破壞性開發市場資源、
銷售人員無證上崗、
業務上“寬進嚴出”等 . . . 急功近利行為,
在體制上、機制上缺乏有力、有效的制約措施;

三、保險信用立法滯後,
對失信行為懲處過寬,
存在有法不依、
執法不嚴或無法可依等問題。

 

 

 
 
  一、保險業誠信方面的主要問題

1•增員需要甄選、訓練需要加強、管理需要嚴厲。

減少誇大保險新產品的增值功能,
不要許諾虛假的高回報率,
別再含糊新產品存在的風險和條款敘述。

2.保險公司的業務訊息需要披露清楚。

讓投保人瞭解保險公司的資產負債、
償付能力、經營狀況、發展前景與誠信相關的資料,
不要只憑借主觀印象和代理人的介紹做出判斷。

3. 保險公司“不僅要重展業、重理賠、重保費,
更要重管理”,讓社會感覺“投保容易,
索賠也不難;收錢迅速,賠款也不慢”的良好印象。

4. 保險公司及其分支機構停止違規經營,
停止損害保險業的社會聲譽。
杜絕 高手續費、高返還、低費率等惡性競爭問題。

5• 監督保險欺詐現象的發生。

一是減少“投保人在投保前或出險後,
都不能履行如實告知義務,
有的為了謀取巨額賠償金甚至還製造人為事故”。

二是減少虛假索賠案件,
杜絕其手段和方式技術化和隱蔽化,
以讓保險理賠工作降低難度。
 
 

孟子曰:誠者,天之道也;

思誠者,人之道也。

至誠而不動者,未之有也;
不誠,未有能動者也。

以此告誡人們,“誠”是順應天道與人道的基本法則。
 

信,乃“進德修業之本”
是 “立人之道”
中國傳統倫理文化一向重視
信用之於個人品德修養的重要性
更是把信用上昇到如何做人的高度
何以為“誠信”?

它要求人們在社會生活和人際交往中,
要真誠、誠實、守諾、守信,在職業崗位上,這種品格衍生為一種任務倫理。

對于“經營風險”的保險業和保險人來說,這種品格更是

“立業之本”、 "發展之源"!
 

市民對保險行業誠信度的評價﹕

市民認為保險行業的誠信度 “中等”
認為 “很高” 的為數不多。

這是市民給我們的一面 “鏡子”
這面 “鏡子” 可以審視保險行業的工作和形象以爭取達到 “優秀代理人標準”

尤其此次的 “一切從誠信開始” 講座
讓市民看到保險行業打造誠信的堅定決心。

能建立良好的品牌形象
確定 “優秀代理人標準” 的 職業素質
改善服務品質,推動保險行業整體誠信度的提高

 

以建立 “最誠信行業、最優質服務”為目的
統籌安排,分層次推進,多方協調,促進保險業持續快速協調健康發展。
各級保險機構、從業人員將誠信建設作為必修課。
認識到誠信經營不僅是廣大投保人和被保險人的要求,更是企業生存發展的需要。

注重保險誠信形象建設

通過拓寬宣傳渠道,利用多種形式,與政府、媒體、大眾溝通,充分利用電視、電台、報刊建立保險誠信宣傳平台,對保險行業的誠信建設進行專題宣傳。
加深社會公眾對保險誠信的認知度,樹立保險誠信形象。

對誠信建設的幾點認識

(一)開展誠信建設正當其時
中國保險業自改革開放以來一直保持高速增長的態勢﹐但也積聚了一些風險,誠信建設正是防範化解風險最有效的手段之一。

誠信經營既可以確保保險業的快速發展,更可以確保協調健康發展。

(二)保險誠信建設必須從基礎工作入手

通過對保險機構進行誠信要求,對保險從業人員進行誠信教育,對廣大公眾進行保險誠信形象宣傳,逐步樹立“誠信保險”的行業形象。

(三) 應當發動全社會的
力量共同完善保險誠信建設

保險業的發展離不開社會經濟的發展,因而保險誠信建設應納入社會誠信體系建設之中,充分利用社會資源來完善保險誠信建設。

 

 

誠信﹕誠懇信實

誠信原則﹕指導一切法律行為,以期實現公平正義的基本原則.

實誠﹕真誠,不虛偽的心意。
 

相似詞: 老實、厚道、忠厚、忠實、誠篤、誠懇、誠摯.

相反詞: 刁狡、奸詐、欺騙、虛假、虛偽.

誠意﹕心意誠懇。

熱誠﹕熱心誠懇。

誠實﹕誠懇實在,不虛假。

三國演義˙第一一九回:
昭因此深喜後主誠實,並不疑慮。

紅樓夢˙第九十三回:
哥兒的脾氣也和我們家老爺一個樣子,也是一味的誠實。
 

信守﹕忠實的遵守。

信行﹕誠實、有信用。

三國演義˙第六十五回:
此人素無信行,不肯罷兵,其意必反。

儒林外史˙第五十四回:
陳四爺,你還要信行些纔好,怎叫我們只管跑!
 

 
 

保險誠信建設五點建議

保險企業誠信建設應加速

目前中國有近百家保險公司,1800家專業仲介機構,12萬家兼業代理機構,147萬個代理人。

這是保險誠信建設的一支重要力量。嚴格講,只有保險人、保險仲介人做到誠信敬業,才能帶動整個市場的凈化。

保險企業建立誠信,重點要解決五個問題:

一. 要從發展戰略高度明確誠信建設目標,有關部門齊抓共管的領導體制和工作機制;

2. 杜絕急功近利的思想和各種短期行為;

3. 要加強企業品牌建設,把誠信作為保險品牌建設的核心內容;

4. 要落實工作責任,一級管一級,一級對一級負責;

5. 要建立嚴格的考核制度,並實行有效獎懲,確保誠信建設落到實處。

二. 從業人員誠信教育應趕上。
要結合實際情況從人性道德著手,努力在保險行業內形成以講誠信為榮,不講誠信為恥的良好風氣。

尤其要重視新形勢下保險從業人員思想工作,解決好他們學習上、工作上、生活上的困難和問題。

加強對從業人員職業道德和法制教育,充分利用典型案例進行教育,提高他們愛崗敬業、誠信服務和遵紀守法的自覺性。

三. 建立統一協調的保險信用管理體系。
及時掌握和制止不誠信行為的發生。

完善保險信用監管制度,加大對惡性競爭和失信行為的懲戒力度。

要創造條件
建立保險行業協會相應的管理制度,建立以誠信經營服務為核心的資訊共用平臺,整合行業誠信資訊和網路資源,建設數據資料庫。

四. 加大執法力度。

保險業應進一步完善《保險法》、《公司法》等法律法規,充實保險誠信的具體條款,將保險人、保險仲介人、投保人、被保險人等各有關方面的行為納入相關法律法規之中。

五. 營造良好的誠信環境。
保險誠信建設是一項社會系統工程,離不開社會各有關方面的支援。
納入文明建設和平安建設的總體工作中,借助教育培訓等力量做好保險知識普及工作,發揮消費者協會等社會組織的作用,加大對保險誠信服務品質的社會監督。
同時要加強與會計師事務所、律師事務所等社會仲介力量的合作,推進保險機構信用等級制度建設。

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
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