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2006-12-08 |
| 加強保險誠信建設 這些問題不解決勢必制約保險業的進一步發展， 影響保險職能作用在新形勢下的充分發揮。 近年來中國保監會加大了治理力度， 但有些地方依然沒有收斂， 甚至有新的蔓延。 |
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為什麼誠信問題成為 一､對保險從業人員， |
| 一、保險業誠信方面的主要問題 1•增員需要甄選、訓練需要加強､管理需要嚴厲。 減少誇大保險新產品的增值功能， 不要許諾虛假的高回報率， 別再含糊新產品存在的風險和條款敘述。 2.保險公司的業務訊息需要披露清楚。 讓投保人瞭解保險公司的資產負債、 償付能力、經營狀況、發展前景與誠信相關的資料， 不要只憑借主觀印象和代理人的介紹做出判斷。 3. 保險公司“不僅要重展業､重理賠､重保費， 更要重管理”，讓社會感覺“投保容易， 索賠也不難；收錢迅速，賠款也不慢”的良好印象。 4. 保險公司及其分支機構停止違規經營， 停止損害保險業的社會聲譽。 杜絕 高手續費、高返還、低費率等惡性競爭問題。 5• 監督保險欺詐現象的發生。 一是減少“投保人在投保前或出險後， 都不能履行如實告知義務， 有的為了謀取巨額賠償金甚至還製造人為事故”。 二是減少虛假索賠案件， 杜絕其手段和方式技術化和隱蔽化， 以讓保險理賠工作降低難度。 |
孟子曰：誠者，天之道也；
思誠者，人之道也。
至誠而不動者，未之有也；
不誠，未有能動者也。
以此告誡人們，“誠”是順應天道與人道的基本法則。
信，乃“進德修業之本”
是 “立人之道”
中國傳統倫理文化一向重視
信用之於個人品德修養的重要性
更是把信用上昇到如何做人的高度
何以為“誠信”？
它要求人們在社會生活和人際交往中，
要真誠、誠實、守諾、守信，在職業崗位上，這種品格衍生為一種任務倫理。
對于“經營風險”的保險業和保險人來說，這種品格更是
“立業之本”、 "發展之源"！
市民對保險行業誠信度的評價﹕
市民認為保險行業的誠信度 “中等”
認為 “很高” 的為數不多。
這是市民給我們的一面 “鏡子”
這面 “鏡子” 可以審視保險行業的工作和形象以爭取達到 “優秀代理人標準”
尤其此次的 “一切從誠信開始” 講座
讓市民看到保險行業打造誠信的堅定決心。
能建立良好的品牌形象
確定 “優秀代理人標準” 的 職業素質
改善服務品質，推動保險行業整體誠信度的提高
以建立 “最誠信行業、最優質服務”為目的
統籌安排，分層次推進，多方協調，促進保險業持續快速協調健康發展。
各級保險機構、從業人員將誠信建設作為必修課。
認識到誠信經營不僅是廣大投保人和被保險人的要求，更是企業生存發展的需要。
注重保險誠信形象建設
通過拓寬宣傳渠道，利用多種形式，與政府、媒體、大眾溝通，充分利用電視、電台、報刊建立保險誠信宣傳平台，對保險行業的誠信建設進行專題宣傳。
加深社會公眾對保險誠信的認知度，樹立保險誠信形象。
對誠信建設的幾點認識
(一)開展誠信建設正當其時
中國保險業自改革開放以來一直保持高速增長的態勢﹐但也積聚了一些風險，誠信建設正是防範化解風險最有效的手段之一。
誠信經營既可以確保保險業的快速發展，更可以確保協調健康發展。
(二)保險誠信建設必須從基礎工作入手
通過對保險機構進行誠信要求，對保險從業人員進行誠信教育，對廣大公眾進行保險誠信形象宣傳，逐步樹立“誠信保險”的行業形象。
(三) 應當發動全社會的
力量共同完善保險誠信建設
保險業的發展離不開社會經濟的發展，因而保險誠信建設應納入社會誠信體系建設之中，充分利用社會資源來完善保險誠信建設。
誠信﹕誠懇信實
誠信原則﹕指導一切法律行為，以期實現公平正義的基本原則.
實誠﹕真誠，不虛偽的心意。
相似詞: 老實、厚道、忠厚、忠實、誠篤、誠懇、誠摯.
相反詞: 刁狡、奸詐、欺騙、虛假、虛偽.
誠意﹕心意誠懇。
熱誠﹕熱心誠懇。
誠實﹕誠懇實在，不虛假。
三國演義˙第一一九回：
昭因此深喜後主誠實，並不疑慮。
紅樓夢˙第九十三回：
哥兒的脾氣也和我們家老爺一個樣子，也是一味的誠實。
信守﹕忠實的遵守。
信行﹕誠實、有信用。
三國演義˙第六十五回：
此人素無信行，不肯罷兵，其意必反。
儒林外史˙第五十四回：
陳四爺，你還要信行些纔好，怎叫我們只管跑！
保險誠信建設五點建議
保險企業誠信建設應加速
目前中國有近百家保險公司，1800家專業仲介機構，12萬家兼業代理機構，147萬個代理人。
這是保險誠信建設的一支重要力量。嚴格講，只有保險人、保險仲介人做到誠信敬業，才能帶動整個市場的凈化。
保險企業建立誠信，重點要解決五個問題：
一. 要從發展戰略高度明確誠信建設目標，有關部門齊抓共管的領導體制和工作機制；
2. 杜絕急功近利的思想和各種短期行為；
3. 要加強企業品牌建設，把誠信作為保險品牌建設的核心內容；
4. 要落實工作責任，一級管一級，一級對一級負責；
5. 要建立嚴格的考核制度，並實行有效獎懲，確保誠信建設落到實處。
二. 從業人員誠信教育應趕上。
要結合實際情況從人性道德著手，努力在保險行業內形成以講誠信為榮，不講誠信為恥的良好風氣。
尤其要重視新形勢下保險從業人員思想工作，解決好他們學習上、工作上、生活上的困難和問題。
加強對從業人員職業道德和法制教育，充分利用典型案例進行教育，提高他們愛崗敬業、誠信服務和遵紀守法的自覺性。
三. 建立統一協調的保險信用管理體系。
及時掌握和制止不誠信行為的發生。
完善保險信用監管制度，加大對惡性競爭和失信行為的懲戒力度。
要創造條件
建立保險行業協會相應的管理制度，建立以誠信經營服務為核心的資訊共用平臺，整合行業誠信資訊和網路資源，建設數據資料庫。
四. 加大執法力度。
保險業應進一步完善《保險法》、《公司法》等法律法規，充實保險誠信的具體條款，將保險人、保險仲介人、投保人、被保險人等各有關方面的行為納入相關法律法規之中。
五. 營造良好的誠信環境。
保險誠信建設是一項社會系統工程，離不開社會各有關方面的支援。
納入文明建設和平安建設的總體工作中，借助教育培訓等力量做好保險知識普及工作，發揮消費者協會等社會組織的作用，加大對保險誠信服務品質的社會監督。
同時要加強與會計師事務所、律師事務所等社會仲介力量的合作，推進保險機構信用等級制度建設。
